Članak 1.
Opći uvjeti poslovanja su sastavljeni u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima, preporukama Hrvatske gospodarske komore, međunarodnim kodeksima za elektroničko poslovanje i uređuju odnose između Pružatelja i Korisnika i njihova prava i obveze. Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između obrta za čišćenje STUDIO CLEAN 2 kao pružatelja usluga i korisnika usluga, kako fizičkih tako i pravnih osoba.
Članak 2.
Podaci o pružatelju usluge:
Obrt za čišćenje STUDIO CLEAN 2, vl. Marin Marić, Pula, Ulica Kozada 4, Hrvatska
OIB: 15889919664
Trgovačko društvo upisano je u Sudski registar Trgovačkog suda u Puli pod matičnim brojem subjekta _________.
MB: 98161601
Temeljni kapital: ___________
Žiro-račun broj: HR5923400091160613188
BIC (SWIFT) code: PBZGHR2X
Info telefon: +385 99 651 9187
E-mail: studio02clean@gmail.com
Članak 3.
Pružatelj usluge u daljem tekstu je obrt za čišćenje “Studio Clean”. Korisnik je fizička ili pravna osoba koja ima namjeru korištenja usluge čišćenja i održavanja. Izvođač je educirani čistač koji izvršava djelo za ime i za račun Pružatelja. Pod uslugu spada profesionalno dezinficiranje i čišćenje nekretnina, pri čemu su radovi koji su uključeni u opseg Usluge detaljno opisani u članku 4. ovih Općih uvjeta. Osim kad je to izrijekom isključeno, Uslugom se smatra i Dodatna Usluga, detaljno uređena u članku 5. ovih Općih uvjeta.
Članak 4.
USLUGE
Izvođači izvode Usluge u ime i za račun Pružatelja. Izvođači Usluge i Dodatne Usluge izvode samostalno. Izvođenje Usluge u odnosu na korisnika ne može se smatrati radnim odnosom.
Usluga profesionalnog čišćenja može obuhvaćati:
Čišćenje, održavanje i generalno čišćenje nekretnina (stanova, poslovnih prostora, apartmana, kuća za odmor, vila, restorana i kafića):
- odstranjivanje prašine sa svih vrsta predmeta,
- usisavanje podova i tepiha,
- pranje podova,
- poliranje kvaka, utičnica i ostalih glatkih površina uključujući uređaje i zrcala,
- temeljito čišćenje kuhinje i svih prisutnih kuhinjskih elemenata,
- poliranje kuhinjskih aparata,
- temeljito čišćenje kupaonice i svih kupaonskih elemenata i uređaja.
Dubinsko čišćenje:
- čišćenje kutnih garnitura,
- čišćenje trosjeda,
- čišćenje dvosjeda,
- čišćenje fotelja,
- čišćenje stolica,
- čišćenje tepiha i tapisona
- čišćenje francuskog ležaja
- čišćenje madraca
- čišćenje dječjeg madraca
Dubinsko čišćenje automobila, kamiona, kombija:
- ___
- ___
Dubinsko čišćenje brodova, jahti:
- ___
- ___
Čišćenje i održavanje stubišta (?):
- metenje i pranje podova
- dezinfekcija i čišćenje rukohvata, pregrada, kvaka i utičnica
- čišćenje ulaznog prostora zgrade
- odstranjivanje prašine
- čišćenje poštanskih sandučića i protupožarnih ormara
- čišćenje dizala
Članak 5.
DODATNE USLUGE
- Čišćenje fuga
- Visokotlačno pranje podova
- Poliranje podova mašinom
Članak 6.
NARUDŽBA USLUGE
Korisnik je obavezan za svaku narudžbu usluge dati točne i potpune informacije o imenu i prezimenu fizičke osobe ili imenu pravne osobe, e-mail, adresu, kontakt broj, mora odabrati koju vrstu čišćenja naručuje i za koji termin. Korisnik može narudžbu usluge izvršiti putem telefonskog kontakta ili elektroničke pošte.
Po primitku narudžbe za čišćenje, Korisnik je dužan provjeriti točnost navedenih podataka i obavijestiti Studio Clean ukoliko su informacije nepotpune ili netočne. Korisnik je odgovoran za pružanje točnih i relevantnih informacija koje utječu na provedbu usluge čišćenja.
Članak 7.
OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Korisnik ima mogućnost otkazivanja svoje narudžbe čišćenja najkasnije 2 (dva) dana prije dogovorenog termina čišćenja. Otkazivanjem narudžbe korisnik ima pravo na povrat novca.
Korisnik može otkazati uslugu čišćenja pisano na e-mail adresu ili putem telefonskog broja.
U slučaju da Korisnik pravovremeno obavijesti servis Studio Clean o otkazivanju usluge, Pružatelj će u tom slučaju predložiti slobodne termine za istovjetnu uslugu u sljedećih 15 (petnaest) dana od propuštenog/otkazanog termina čišćenja.
U slučaju da u naručenom terminu nije moguće izvesti čišćenje, Korisnik i servis Studio Clean će se usuglasiti oko alternativnog termina, a o čemu Korisnik na svoju e-mail adresu dobiva potvrdu da je nova narudžba o promijenjenom terminu čišćenja zaprimljena.
Temeljem Zakona o zaštiti potrošača Korisnik nema pravo jednostrano raskinuti ugovor o dogovorenom čišćenju unutar 2 (dva) radna dana prije dogovorenog termina za čišćenje.
Članak 8.
CIJENE
Cjenik trenutnih cijena za Usluge i Dodatne Usluge dostupan je na upit. Sve cijene izražene su u eurima. Cijene nisu fiksne, postoji mogućnost dogovora o cijeni čišćenja koja obuhvaća više usluga te se na takav način dogovora zadržava pravo na ponudu akcijskih cijena.
Cijena sata se odnosi na jednog Izvođača usluge.
Članak 9.
PLAĆANJE USLUGE ČIŠĆENJA
Korisnik može izvršiti plaćanje za naručenu Uslugu uplatom na žiro-račun broj: HR5923400091160613188 kod PBZ banke. Račun usluge se izdaje osobno, šalje preko elektroničke pošte ili dostavlja poštom na adresu Korisnika.
Članak 10.
ODGOVORNOST KORISNIKA USLUGE
Korisnik je dužan, nakon odabira usluge, kontaktirati Studio Clean preko elektroničke pošte ili telefonskog broja.
Dužnost Korisnika je predati informacije o lokaciji čišćenja, odabranoj vrsti čišćenja te vremenu kada će se obavljati takva usluga.
Korisnik je odgovoran za davanje netočnih, lažnih, nepotpunih ili neaktualiziranih podataka tijekom naručivanja usluge.
Korisnik je dužan pravovremeno podnositi prigovore ili žalbe na izvršene usluge čišćenja, odnosno na ispostavljeni račun.
Korisnik je dužan odmah, ali najkasnije u roku od 24 sata nakon završetka čišćenja, obavijestiti obrt Studio Clean o eventualnim nedostatcima i nepravilnostima.
Članak 11.
REKLAMACIJE
Sve reklamacije za Studio Clean zaprima administrativni odjel servisa za čišćenje.
Korisnik prigovor na obavljenu uslugu čišćenja mora podnijeti najkasnije u roku 24 sata od obavljenog čišćenja pisanim putem na e-mail adresu studio02clean@gmail.com te priložiti dokaze za navedene tvrdnje.
Isključiva je odgovornost Izvođača za sve nedostatke i eventualnu štetu koja je nastala Korisniku usluge čišćenja za sve usluge čišćenja.
Neće se prihvatiti reklamacije na čišćenje ukoliko Korisnik nije prisutan na lokaciji čišćenja pri završetku čišćenja.
U slučaju reklamacije utvrdit će se je li predmet reklamacija na obavljenu usluga čišćenja ili na nedovoljan broj naručenih sati čišćenja za naručenu uslugu čišćenja. U slučaju premalog broja naručenih sati, odgovornost je u cijelosti na Korisniku usluge. Servis Studio Clean je posrednik u komunikaciji između Korisnika i Izvođača.
Servis Studio Clean posluje u skladu s važećim odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Postupak obrade pritužbe je povjerljiv.
Reklamaciju na učinjenu štetu priznat će se samo u slučaju kada je dokazano da šteta nije bila prisutna prije početka čišćenja i da je predmetnu štetu napravio Izvođač koji je obavljao naručenu uslugu čišćenja.
Članak 12.
VAŽENJE OPĆIH UVJETA
Prihvaćanjem uvjeta korištenja izjavljujete da ste se upoznali, razumjeli i suglasili s našim uvjetima te da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Korisnici su dužni pročitati Uvjete korištenja prilikom svake narudžbe što potvrđuju prihvaćanjem istih. Na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti korištenja objavljeni na web stranici u trenutku naručivanja usluge čišćenja.
Pružatelj usluge ima pravo jednostrano izmijeniti ove Opće uvjete.